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El mejor tipo de servicio se realiza individualmente, directamente con sus clientes. Se trata de ningún problema en el mundo, pero en el universo virtual de comercialización, este tipo de servicio personal no viable. Con clientes literalmente de todo el mundo, sería absoluto que pudieran ocuparse personalmente cada una de ellas. Esto es donde entra en juego un autoresponder.
Servicio al cliente con autorespondedores es un proceso muy simple. Después de un pedido, un autoresponder enviará un recibo de venta, junto con la información para acceder a los productos y un correo electrónico 'gracias'. Este tipo de servicio al cliente tiene ventajas claras, como sus clientes recibirán un servicio de seguimiento inmediato si ha iniciado sesión el equipo en la Oficina o fuera de unas tranquilas vacaciones. A veces, sin embargo, puede ser posible que permita a sus clientes hacia abajo si necesitan servicio más personal.
Supongamos que un anciano caballero con conocimientos informáticos limitada encuentra un e-book que está vendiendo en línea, y realiza un pedido. El cliente recibe su correo electrónico de agradecimiento, recepción y descarga de información. El e-book se compila en un archivo PDF, pero su cliente no tiene ni idea qué un archivo PDF es y no entiende lo que significa 'derecho, pulse para descargar'. Necesita atención adicional para ayudarle con el producto es compras, pero nadie está disponible para ayudarle. La única respuesta que obtiene es de un autoresponder.
Esta situación también puede abordarse con servicio al cliente de autoresponder. Configurar un autoresponder adicional que enviará una lista de preguntas frecuentes, una visión general de los problemas que tienen que ver con el servicio al cliente, o instrucciones sobre cómo acceder al producto más detallan. También se puede crear un autoresponder de apoyo. Con este autoresponder secundaria, los clientes que cuestiones de servicio de correo electrónico recibirán un mensaje instantáneo, diciendo que la cuestión fue recibida y decirles cuando pueden esperar una respuesta. Esto dará al cliente cierta comodidad. En la mayoría de los casos, el cliente esté satisfecho con el período especificado de tiempo de espera.
Si, por el contrario, su cliente no recibe una respuesta a su consulta de soporte, se convertirá en insatisfecho con su empresa en un período muy corto de tiempo. Un mensaje simple autoresponder puede significar la diferencia entre un paciente, cliente satisfecho o una irate. Configurar un mensaje de autoresponder sólo toma unos cinco minutos, pero vale la pena en la satisfacción del cliente actual.
Al establecer su negocio en línea, debe considerar los posibles problemas que pueden enfrentar sus clientes. A continuación, tiene que crear formas seguras y fiables para resolver esos problemas. Servicio al cliente de Autoresponder le permite comunicarse directamente con cada cliente.
Excelentes productos que a los clientes. Gran servicio mantiene a los clientes volver. Manejo de problemas rápida y completamente es esencial para mantener clientes satisfechos con su negocio. Ayuda de servicio de cliente de Autoresponder que da a los clientes la atención que necesitan y merecen.
