Bueno a sus clientes y se mantenga alrededor de

¿Usted tiene servicio al cliente nunca recibido que fue tan malo casi colinda abuso? Saben el tipo de tratamientos, algunos mal pagados, insensibles, exceso de trabajo, y los representantes de la empresa valoran mete al cliente: el ojo rolling, la brevedad en el teléfono, el profundo suspiro del empleado cuando el cliente necesita algo que explica una y otra vez, el chip en el hombro, y comenta la francamente grosero que "que" ("que" sea) no corresponde a la descripción del trabajo de la rep.

Ser bueno para los clientes se asegurará de que mantendrá alrededor; en un día y una edad donde Internet proporciona competencia – ya sea en virtud de hacer muchas tareas prácticamente; o activando vendedores y proveedores de servicios de todo el mundo para conectar con deseosos de clientes de todo el mundo – que ya se ha obligado a muchas empresas del negocio, tienes que ser sabio para tratamiento de cliente. Es necesario entender que sin sus empleados y sus clientes, es que no puede sentarse en su oficina y mantener las luces encendidas o pagar la factura de agua. Así, incluso el más despiadado phobic de servicio de cliente reconoce la necesidad de ser bueno para sus clientes.

Es realmente más fácil de lo que piensa hacerlo! Por ejemplo, su servicio debe ser de fácil acceso. Asegúrese de que el sistema telefónico es hasta y trabajando, tiene suficiente gente para responder el teléfono y garantizar que en caso de mensajes que se dejaron, alguien de su compañía devolverá la llamada en 24 horas. Excesivo mantenga veces y llamada perdida backs son una primera denuncia que muchos ha enviado un cliente potencial busca a la competencia de velocidad.

Además, asegúrese de que los precios están en consonancia con la media nacional. No elevar las tasas mientras no elevar los niveles de servicio al cliente. Mientras que los aumentos de las tasas están necesarios a veces, esperando a sus clientes a stick around si no reciben beneficios añadidos no es realista. Pronto encontrará que van a ir en otra parte. Curiosamente, mayoría de la gente no les importa pagar más por un servicio, si perciben que están recibiendo más por su dinero. No proporcionar más para el aumento de precio solicitado es el gran regalo que muchas empresas de cable de televisión han dado a los proveedores de televisión por satélite que hizo y otra vez las empresas de cable las botas de sus bromas y comerciales.

Está bien a su clientela significa mantener tu palabra: si prometes un cierto nivel de servicio al cliente, un beneficio específico o simplemente una cita su hogar tendrá lugar entre el 8 y 12, asegúrese de que es posible! Un cliente perdona una llamada pidiendo volver a programar o expresión grave lamento en una específica de beneficio ya no está disponible y ofrece una ventaja comparable a cambio, pero las empresas no llamada, incumplimiento de reservación son famosos por perder clientes. Bueno a sus clientes y se mantenga!

Vacaciones de cliente - atención de clientes y en las vacaciones

Cuerpo del artículo:

Al acercarse el final del año, se puede encontrar corriendo alrededor, sintiendo que nunca obtendrá todo lo hecho en el tiempo. Eso ocurre a menudo alrededor de las vacaciones, e incluso cuando no es temporada de vacaciones. Vivimos en un mundo en el que nunca parece que hay suficientes horas en el día. Incluso con una lista de "tareas pendientes", es difícil organizar y ponerlo todo hecho.

Particularmente en esta época del año, nuestro nivel de estrés aumenta la responsabilidad adicional de comprar regalos para clientes, asistir a partidos de vacaciones y expectativas poco realistas de las vacaciones. Tendemos a poner mucho más en nuestro plato tratando de hacer todo y hacerlo bien. Lo que pasa es que consigue abrumados e incluso sick…Ughh!

Imagine poniendo todo hecho que hay que hacer, a tener el control de tu tiempo y disfrutar de las vacaciones.

¿Después de todo, al final de su vida, se mirar atrás y decir, "Quiero que me había pasado más tiempo en la Oficina"? Es más probable que estaría diciendo, "Me gustaría tener más tiempo para hacer las cosas que más me encanta".

Aquí hay seis consejos para ayudarle a cuidar de los clientes, reducir el estrés de vacaciones y abrir más tiempo para disfrutar de las cosas más importantes.

1. Haga una lista de clientes regalos. Haga una lista de todos los clientes que necesita para comprar regalos para. Buscar regalos que puede comprar para varias personas y una tienda donde puede comprar estos regalos. Si no le gusta compras, planificar un regalo único día de compras y hacerlo más pronto que más tarde para evitar la locura de compras de vacaciones. O hacer todas sus vacaciones compras desde casa. Gracias a la Internet y catálogos, puede pedir regalos desde la comodidad de su oficina.

2. Los intereses de un cliente de destino. El regalo que le das es un reflejo directo de su negocio. Intentar encontrar los regalos que se ajusten a los intereses de sus clientes. ¿Siguen ciertos equipos deportivos? ¿Como un tipo específico de música? ¿Tiene una afición especial? Hacen un punto para conocer a los intereses de sus clientes a lo largo de hacer negocios juntos. Si no sabes lo que disfruta de su cliente, pedir. También puede ponerse en contacto con el Asistente para averiguar lo que gustan o disgusta.

3. Llegar a clientes. Dar el regalo de una nota o una llamada telefónica. Permita que sus clientes saber cuánto aprecias sus negocios y decir con palabras. Un poco reconocimiento del cliente da para mucho y le tiene destacar entre la multitud. Aunque pueden parecer las vacaciones como el momento perfecto para dar un regalo, una llamada telefónica o nota informarles que son recordados durante las vacaciones puede ser el mejor regalo que llegar.

4. Rechazar invitaciones. No tienes que ir a cada partido sólo porque usted está invitado. Si el partido va se convierte en una tarea rutinaria o demasiado agotadora, paso atrás y lento el ritmo. Asistir a una fiesta en que realmente no desea estar se sentirá más obligación que una elección. Ponte primero estableciendo límites para usted mismo diciendo "no, gracias."

5. Ajustar sus expectativas. Ser realistas. Sólo porque es la temporada de vacaciones, problemas con los clientes y la familia no siempre es alegres. No todo es perfecto. Las vacaciones al hacer muchas emociones diferentes para las personas e incluso para usted. Esperar algunos baches en el camino y podrá encarar mejor de lo que venga a su manera.

6. Tome tiempo para usted mismo. Con tanto énfasis en pasar tiempo con familiares y amigos, muchas personas sienten culpables toma tiempo para sí mismos. Tomarlo! Cuando conscientemente planea tener tiempo solo, lo mantiene centrada y equilibrada. Para las vacaciones, dese el regalo del tiempo. Cuando te cuidas de ti mismo, tendrás más para dar a sus clientes, su familia y su propia vida.

ASIGNACIÓN:

Su asignación es simple. Bloquear tiempo en tu calendario para descansar, relajarse y hacer las cosas que traemos la alegría de la mayoría en esta época del año. Más cuidar de ti mismo, más que dar a otros el año próximo. ¡Pasa buenas vacaciones!

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