Una de las funciones claves de la gestión es construir negocios a través de las relaciones. Es una forma común de construir relaciones a través de referencias: con, para y a través de los bancos, abogados, empleados, compañeros y cualquier otra persona que tiene algo que alguien quiere o necesita. Mejor que estás en la gestión de la remisión, será mejor que usted y los de su organización. Por desgracia, a pesar de que la mayoría referidos iniciar con buenas intenciones, está realizadas al azar y no producen los resultados que se esperan. A menudo es la razón de que no se ofrecen referencias. ¿Quién quiere ser quemado? Las sugerencias en este artículo deberían ayudarle a controlar los resultados y obtener lo que desea.
Todo el mundo ha sido avergonzado por su asociación con otra persona en un momento u otro. ¿Por qué ese primo que usted no quiere que nadie saber sobre? ¿Pero qué ocurre cuando la vergüenza ocurre en una situación de negocios: concretamente, cuando hace referencia a una persona a otra y una de esas partes es poco profesional o simplemente tornillos hasta? Haciendo una mala conexión podría costar dinero o algo más valioso y mucho más difícil de recuperar — su reputación.
Una vez intervino en una situación incómoda cuando nos referimos a un par de negocios, que buscan un producto específico, a uno de nuestros clientes, que resultó ofrecer ese mismo producto. Creíamos que estábamos haciendo algo bueno, un thing…until de win-win-win, recibimos una llamada telefónica de nuestro cliente explicando que la persona que se hace referencia hizo una oferta vulgar a una mujer en el personal del cliente, cuando dijo que ella no podía ir a cualquier baja en su precio. Estábamos conmocionados. Nuestro cliente terminó la conversación con, "no sé qué hacer, pero lo que [el mismo nivel de negocio] hizo fue irrespetuosa a mi personal y a usted. Voy a permiten gestionar esto." El resultado fue apenas el. que nos estábamos disparando. Todo lo que podíamos hacer era pedir disculpas y nuestra reputación no tome demasiado grande un éxito.
La remisión es parte del negocio de 101, y es una manera valiosa para extender sus conexiones comerciales. Referencias típicas implican tres partes: la persona que quiere algo, la persona que tiene algo que ofrecer y la persona que conecta los dos. Sonidos simples y clean…but como nuestra mala experimentan muestra, a veces las cosas se ponen desordenadas. ¿Qué puede usted hacer para facilitar las referencias de éxito? Eso depende de cuál de los tres roles está jugando. Aquí están.
La persona que quiere algo. Si alguien conecta a la otra parte, recuerde:
relaciones 1.…respect que otros han desarrollado. ¿Que es su forma de decir "gracias" a la persona que hizo la conexión.
2.…Stay professional y evitar ser demasiado casual o amistosa. Una remisión sólo abre una puerta de la oportunidad. Usted sigue siendo responsable de la construcción de su propia relación.
3.…conduct usted mismo de una manera que rinde homenaje al "referente". Las acciones representan usted mismo y la persona que le dio la remisión.
4.…Leave lenguaje soez en la puerta. Todo el mundo tiene un punto de tolerancia diferente.
5.…Keep ética por encima de la Junta. Para ello neto usted una doble victoria. No maldeciré le con una doble pérdida por lo menos. Buenas noticias viajes; malas noticias viaja más rápido.
6.…Check el ego. No creo que sus credenciales, premios, los logros y la remisión impresionan a todo el mundo tanto de que se pueden dejar tus modales en la puerta.
La persona que tiene algo que dar. Si alguien envía tu forma de negocio, asegúrese de que:
1.…Deliver lo que prometen y prometen sólo lo que usted sabe puede ofrecer. Si encuentra que usted no puede ayudar, ser honesto acerca de él y dar las gracias.
2.…make buena sobre los errores que se producen. La gente entiende que los errores ocurren. Mantener tanto de los intereses de las otras dos partes en mente cuando asuman la responsabilidad de esos errores.
3.…if desea mantener el negocio de referidos verter en, asegúrese de que satisfacer o supera las expectativas de la persona que realiza la referencia. Sugerencia: que están esperando para que parezcan buenas.
4.…Never "mala boca" la persona que lo que se refiere el negocio o la prestación del servicio. Lo que usted dice casi seguramente pondrá en contacto con ellos.
La persona que conecta los dos. Antes de conectar a una persona a otra, asegúrese de que:
1.…know que usted está tratando con. Sólo conectar a la gente que se muestra en un buen light…that va para la persona que quiere algo así como aquel que tiene algo que dar.
2.…Aren ' t conecta personas con el propósito de alma de obtener referencias recíprocas. Un cliente en Boston se quejaron de dar referencias pero rara vez conseguir a cambio. En lugar de espera referencias, se enteró de que el valor real volvió a él en forma de relaciones de negocio reforzado con otros.
3.…Kick fuera de la transacción de manera profesional. Ya sea por teléfono, correo electrónico, o en persona, establecer un tono de respeto mediante la introducción de cada persona como profesional respetado.
4.…Butt cabo cuando vea la flor de la relación. Tiza la conexión como otro éxito y avanzar.
La etiqueta de referencia básicamente es bastante simple. Se comportan usted mismo, respetar a los demás y hacer lo correcto. A continuación, asegúrese de que usted trata sólo con aquellos que hagan lo mismo. La combinación es una fórmula ganadora para la construcción de nuevas relaciones de negocios y el fortalecimiento de los antiguos.
© David y Lorrie Goldsmith
